Informativa sulle spedizioni

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto e ai tempi di gestione del fornitore.

Tempi di consegna

Le spedizioni sono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.

Il tempo di consegna stimato è generalmente di 7–20 giorni lavorativi, a seconda del prodotto, del metodo di spedizione e della località di destinazione.

I tempi indicati sono da considerarsi stime indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Costi di spedizione

Eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente durante il checkout, prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate sul nostro sito.

Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà tramite e-mail le informazioni relative al tracciamento della spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere alcuni giorni prima di essere visualizzati.

Possibili ritardi

La consegna potrebbe subire ritardi a causa di fattori indipendenti dalla nostra volontà, tra cui ritardi del corriere, elevato volume di spedizioni, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze eccezionali.

In caso di problemi con la spedizione, il cliente può contattarci tramite i recapiti presenti sul nostro sito.

Dazi, IVA e oneri doganali

Per le spedizioni destinate all'Italia, eventuali imposte, dazi o altri oneri applicabili saranno gestiti secondo la normativa vigente e in base alle modalità di spedizione utilizzate.

Qualora eventuali costi aggiuntivi siano dovuti dal cliente, questi saranno comunicati, ove possibile, prima della conclusione dell'acquisto.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'ordine sia completo e corretto.

In caso di errore nell'indirizzo, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.

Pacchi danneggiati o problemi con la consegna

In caso di ricezione di un pacco danneggiato o di un prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Pacchi smarriti

In caso di mancata consegna o presunto smarrimento della spedizione, il cliente può contattarci. Provvederemo a verificare lo stato della spedizione e ad assistere il cliente nella gestione del problema.